Service
24-UUR REPARATIE SERVICE Ondanks dat wij streven naar perfecte kwaliteit in onze collectie, is het altijd mogelijk dat er een mankement ontstaat aan uw aansteker. Het blijft immers niet alleen een sieraad maar ook een gebruiksartikel.
Ons uitgangspunt 'het probleem' zo snel als mogelijk te herstellen of op te lossen. Wij herstellen en retourneren wij aanstekers op de dag dat wij die ontvangen. Wanneer u geldig en origineel garantiebewijs bijvoegd is deze service geheel gratis, conform onze garantiebepalingen. Dit alleen voor de producten welke wij geleverd hebben.
EXPERIMENTEER NIET MET UW AANSTEKER! Dit kan levensgevaarlijk zijn en grote schade aanrichten.
GARANTIEBEPALINGEN De garantie dekt de kosten op het arbeidsloon en de onderdelen welke nodig zijn om uw aansteker te herstellen. Dit voor een periode van 1 jaar na aankoop van het product, tenzij dit anders vermeld staat op het door ons verstrekte garantiebewijs.
Uw garantiebewijs is geldig wanneer:
- De winkelier het originele garantiewijs heeft voorzien van een bedrijfsstempel en aankoopdatum.
- De datum van aankoop niet ouder is dan 1 jaar, of anders aangeduid op garantiebewijs.
- Het garantiebewijs is geactiveerd d.m.v. het toezenden van de registratiekaart (alleen NL).
Niet onder garantie vallen:
- Gebreken, veroorzaakt door ondeskundig en/of lomp gebruik.
- Beschadigingen of slijtage aan de buitenkant van het product, zoals lak, doublé of verzilverde plating.
- Slijtage onderhevige onderdelen, zoals o.a.: batterijen, gas of benzine-vullingen
- De verzendkosten.
LET OP! Wij kunnen geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor beschadiging of vermissing tijdens het transport.
DE KOSTEN VAN REPARATIE Wanneer u ons een aansteker opstuurt voor reparatie die:
- niet door ons is geleverd
- wanneer u geen origineel of geldig garantiebewijs heeft bijgevoegd
- mankementen die buiten de garantiebepalingen vallen
zullen wij u kosten in rekening:
- reparatie zonder geldig garantiebewijs, wel door ons geleverd: EUR 8,50
- reparatie aanstekers niet door ons geleverd EUR 15,00
- reparatie nostalgische aansteker van voor 1995: maximaal EUR 42,50 (Uitgezonderd aanstekers van voor 1971: + EUR 10,00)
Deze prijzen zijn inclusief verzendkosten.
Wij repareren op basis van volledig herstel. Dit wil zeggen, wij herstellen de aansteker volledig en negeren verzoeken om slechts één onderdeel te vervangen.
VERZENDKADVIES Wij adviseren u:
- De te repareren producten te verpakken in een luchtkussen envelop. Deze zijn verkrijgbaar bij de kantoorboekhandel.
- Geen doosjes mee te zenden. Doosjes retourneren wij alleen bij uitdrukkelijk verzoek en berekenen u extra portokosten.
- U kunt uw reparatie 'aangetekend of verzekerd' verzenden. Meer informatie vindt u op de website van TNT-Post.
- Wij retourneren de aansteker op dezelfde manier zoals wij deze ontvangen hebben. Als u verzekerd verzonden heeft, berekenen wij u die kosten door (alleen NL).
- Wij kunnen u de gerepareerde producten onder rembours retourneren. Echter de extra kosten daarvan (
13,50) zullen wij u doorbelasten. U kunt ook contanten meesturen met de reparatie in de vorm van 45,00. Wij voegen het wisselgeld bij de gerepareerde aansteker retour.
